Retours et remboursements des jupes satinées
Votre droit de rétractation
La commande est finalisée chez notre marchand partenaire. Pour un achat en ligne auprès d’un professionnel, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour notifier votre décision de vous rétracter. Après l’avoir communiquée au vendeur, vous devez renvoyer l’article dans les 14 jours qui suivent, en suivant ses instructions. Ce droit vous permet de changer d’avis, sans avoir à justifier votre décision.
Une jupe midi satinée ou une sous-jupe standard n’est pas automatiquement exclue du droit de rétractation parce qu’elle a été essayée. Certaines exceptions prévues par la loi peuvent toutefois s’appliquer, notamment aux biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés. L’exception d’hygiène concerne les biens descellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène : elle dépend de la nature du bien et ne découle pas du seul fait que l’emballage a été ouvert.
Préparer l’article avec soin
Vous pouvez examiner le vêtement dans la mesure nécessaire pour en apprécier la forme, le tombé et les finitions. Pour préserver le satin, les plis et les détails fendus, manipulez la jupe avec des mains propres et évitez les frottements, les taches de maquillage ou de parfum, ainsi que tout lavage ou toute retouche. Pour une sous-jupe, vérifiez également la taille et le tombé sans la porter au‑delà d’un simple essayage.
Replacez l’article dans son emballage si vous l’avez conservé, et protégez‑le soigneusement pour le transport. L’emballage d’origine facilite cette protection, mais les consignes du vendeur restent la référence pour constituer le retour. Conservez les éléments reçus avec le produit et évitez de les détériorer. Si l’article a été manipulé au‑delà de ce qui est nécessaire pour l’examiner, une diminution de valeur peut être prise en compte par le vendeur selon les règles applicables.
Effectuer le retour depuis votre espace client
Pour demander un retour, connectez-vous à votre espace client chez le vendeur et retrouvez la commande concernée. Indiquez votre décision de rétractation, puis suivez les modalités de renvoi qui y sont précisées. Vérifiez notamment l’adresse et les consignes d’expédition indiquées par le vendeur, ainsi que les éventuels frais de retour annoncés pour l’offre. N’envoyez pas l’article à une adresse trouvée ailleurs : utilisez les instructions liées à votre commande.
Gardez les informations relatives à votre demande et au renvoi, afin de pouvoir suivre son traitement. Le vendeur est votre interlocuteur pour le retour et le remboursement. Il effectue le remboursement selon les règles applicables et les modalités de l’offre ; son suivi est accessible depuis votre espace client. La rédaction ne traite pas les retours, mais peut vous conseiller sur le choix ou l’utilisation d’une jupe satinée par la page Contact.
Si l’article présente un défaut
Si vous constatez un défaut, par exemple une couture abîmée ou une finition qui ne correspond pas à l’article reçu, signalez‑le au vendeur depuis l’espace client de votre commande. Précisez le problème et suivez les indications de son service après-vente plutôt que de traiter la situation comme un simple changement d’avis. Le vendeur vous indiquera la marche à suivre pour l’examen de votre demande.
Service client
Dernière mise à jour : 24 octobre 2026